Termini e condizioni per la vendita di prodotti online

Data dell'ultimo aggiornamento: ottobre 2022

Benvenuti nel sito Web Isabey pubblicato dalla società Panouge SAS (il "Sito Isabey" o il "Sito").

Effettuando un ordine con Isabey ("Isabey", "noi", "ci" o "nostro") per i prodotti venduti sul Sito ("Prodotti"), si riterrà che tu abbia letto, compreso e accettato i presenti T&C ("T&C"). Si prega di leggere attentamente questi T&C e, se non si è soddisfatti di qualsiasi aspetto, è necessario contattare uno dei nostri consulenti del servizio clienti prima di effettuare un ordine con noi.

Modifichiamo questi T&C di volta in volta. Si prega di guardare la parte superiore di questa pagina per vedere quando questi T&C sono stati aggiornati l'ultima volta. Ogni volta che ordini i Prodotti da noi, i T&C in vigore al momento del tuo ordine si applicheranno al contratto tra te e noi. Se dobbiamo rivedere questi T&C e questo ha un impatto sostanziale sul tuo ordine, ti contatteremo per darti un ragionevole preavviso delle modifiche e farti sapere come annullare il contratto se non sei soddisfatto delle modifiche.

A proposito di Isabey

Tutte le vendite su questo Sito sono effettuate da Panouge SAS, società registrata a Parigi con numero di registrazione 329 530 646, partita IVA FR 57 329 530 646, con sede legale in 12 Avenue Victor Hugo 75116 Parigi Francia.

Eleggibilità

Per effettuare un acquisto tramite il Sito o per utilizzare alcuni dei servizi o delle funzionalità messi a tua disposizione sul nostro Sito, potrebbe essere necessario registrarsi. Al momento della registrazione, ti verrà richiesto di fornire informazioni su di te inclusi, ma non limitati a, il tuo nome, numero di telefono e indirizzo e-mail, che sono veritieri, accurati, aggiornati e completi sotto tutti gli aspetti.

Se in futuro dovessero cambiare le tue informazioni di registrazione, sei tenuto a modificare immediatamente il tuo account online personale. Potremmo modificare i requisiti di registrazione di volta in volta. Inoltre, al momento dell'ordine degli articoli, ti verrà richiesto di fornire i dettagli di pagamento e dichiari e garantisci che i dettagli di pagamento forniti al momento dell'ordine sono validi e corretti e confermi di essere la persona a cui si fa riferimento nelle informazioni di fatturazione fornite.

Politica dei prezzi

Abbiamo prestato grande attenzione alla preparazione del contenuto di questo sito Web, in particolare per garantire che i dettagli, le descrizioni e i prezzi indicati siano corretti al momento della pubblicazione. Tuttavia, accetteremo ordini solo se non ci sono errori sostanziali nella descrizione dei Prodotti o nel suo prezzo come pubblicizzato su questo sito web. Tutti i prezzi sono visualizzati IVA inclusa solo se il tuo indirizzo IP è di uno stato membro dell'Unione Europea ed escluse le spese di spedizione. Il costo totale del tuo ordine è il prezzo dei Prodotti ordinati più IVA (se applicabile) al tasso corrente e le spese di spedizione come indicato durante il processo di checkout. Gli articoli nella tua Shopping Bag rifletteranno sempre il prezzo più recente visualizzato nella pagina dei dettagli dei prodotti dell'articolo.

Disponibilità

Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. I prezzi validamente indicati sul nostro sito Web rimangono in vigore fino a quando i Prodotti sono disponibili o come diversamente indicato sul nostro sito Web. Ti informeremo il prima possibile se i Prodotti che hai ordinato non sono disponibili.

Riconoscimento e accettazione del tuo ordine

Ti informeremo via e-mail il prima possibile per confermare la ricezione del tuo ordine e per fornirti un numero d'ordine. Se non siamo in grado di evadere il tuo ordine a seguito di questo riconoscimento, ti contatteremo via e-mail o telefono avvisandoti di ciò. Confermeremo l'accettazione del tuo ordine inviandoti un'e-mail che conferma che i Prodotti sono stati spediti ("Conferma di spedizione"). Un contratto legalmente vincolante tra di noi sarà formato quando ti invieremo la Conferma di spedizione (o, nell'improbabile eventualità che una Conferma di spedizione non venga inviata a causa di un errore di elaborazione, quando ti spediamo i Prodotti) ("Contratto"). Se hai bisogno di informazioni relative al tuo ordine, contattaciQui citando il numero dell'ordine. Potremmo non accettare il tuo ordine se un articolo che hai ordinato è esaurito, se abbiamo identificato un errore del prodotto o se non siamo in grado di ottenere l'autorizzazione per il pagamento. qui quoting your order number. We may not accept your order if an item you have ordered is out of stock, if we have identified a Product error or if we are unable to obtain authorization for your payment.

Ordine prestabilito

In caso di esaurimento scorte o autorizzazione al pagamento rifiutata da parte degli istituti bancari, Isabey si riserva il diritto di annullare o sospendere qualsiasi preordine fino alla sua spedizione.

Consegna

Consegneremo i Prodotti in conformità con l'opzione di consegna selezionata dall'utente. I giorni lavorativi, ove indicati, escludono il sabato, la domenica ei giorni festivi. Al momento della consegna dei Prodotti, ti forniremo informazioni sufficienti per consentirti di esercitare il tuo diritto legale di recesso e indirizzare qualsiasi recesso previsto al destinatario corretto o per restituire i tuoi Prodotti. Per ulteriori informazioni, consultare le sezioni sui resi e sul diritto di recesso all'interno di questi termini e condizioni.

Ispezione

È necessario ispezionare i Prodotti al ricevimento e verificare che sia incluso tutto quanto specificato nella bolla di consegna. Si riterrà che tu abbia accettato l'ordine a meno che tu non ci informi (e restituisca i Prodotti in conformità con i tuoi diritti di cancellazione o altri diritti legali (come indicato nelle clausole "I tuoi diritti di cancellazione" e "I tuoi altri diritti legali per restituire i Prodotti" di seguito ).

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato con uno dei seguenti metodi: Visa, Mastercard, American Express e Apple Pay. Il pagamento verrà addebitato e cancellato dal tuo conto nel momento in cui effettui l'ordine. Confermi che la carta di credito o di debito utilizzata è tua. Si prega di notare che tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della tua carta di pagamento si rifiuta di pagare o non autorizza per qualsiasi motivo il pagamento a Isabey (Panouge SAS), non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne dei Prodotti. Manteniamo la proprietà legale di tutti i Prodotti fino a quando il pagamento completo non è stato effettuato da te e ricevuto da noi e la proprietà legale dei Prodotti ci verrà immediatamente trasferita di nuovo se ti rimborsiamo qualsiasi pagamento per i Prodotti. Il rischio relativo ai Prodotti viene trasferito all'utente al momento della consegna.

I tuoi diritti di cancellazione

In qualità di consumatore, hai il diritto legale di recedere da un Contratto entro 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti. Ciò significa che durante il periodo in questione se cambi idea o decidi per qualsiasi altro motivo che non desideri conservare un Prodotto, puoi comunicarci la tua decisione di recedere dal Contratto e ricevere un rimborso. Puoi farlo contattandoci qui https://isabeyparfums.com/contact-us/ here.

To have the the right for a return, the Products must be imperatively complete and in perfect condition in their original packaging and with the protecting cellophane (transparent film). The returned products must be salable.

To cancel a Contract, you just need to let us know that you have decided to cancel. The easiest way to do this is to reach us by clicking qui or contact our Customer Services team by post to:
Service Clients ISABEY – Panouge SAS 12, Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.

If you are e-mailing us or writing to us please include details of your order to help us to identify it. If you send us your cancellation notice by e-mail or by post, then your cancellation is effective from the date you send us the e-mail or post the letter to us. If you cancel your Contract within 14 days as from the delivery date of the Products:

Then you must return it to us without undue delay (in the original product packaging and unopened) and in any event not later than 14 days after the day on which you let us know that you wish to cancel the Contract;
Products should be returned to the following address:

Service Clients Isabey, Panouge SAS, 12 Avenue de Victor Hugo 75116 Paris, France.

  • Customers wishing to return fragrance Products should have regard to any labelling and packaging guidelines produced by the national Post or any other courier that is used. 
  • Customers will cover all delivery costs. We do not refund delivery costs.
  • If sending by post we recommend you obtain proof of postage as we do not accept responsibility for items lost in transit.
  • We will refund you the price you paid for the Products, although, as permitted by law, please note we may reduce your refund to reflect any reduction in the value of the Products, if this has been caused by your handling them in an inappropriate way.
  • We will make any refunds due to you as soon as possible and in any event within 14 days after the day we receive the Products you retuned . We will refund you on the credit card or debit card used by you to pay. If you cancel your order but do not send off such Products to us within 14 working days of notifying us of cancellation, we shall be entitled to withhold payment of any refund.

Your other statutory rights to return Products

We are committed to delivering you Products that conform to those you ordered. As a consumer, you have legal rights in case the Products are defective or do not conform to their description. In particular, we are subject to the terms of the statutory warranties under Articles L. 217-4, L. 217-5 and L. 217-12 of the French Consumer Code and Articles 1641 and 1648 of the French Civil Code.

These rights (which are summarized in general terms below) do not affect your right to choose to return the Products and to obtain refund under “Your Cancellation Rights” above or to rely on any other provision hereof. If the Products are not compliant, you can refuse them upon delivery or send them back in their original packaging, indicating the reason for refusal on the delivery order. We will bear the costs related thereto. You may request that the Products be repaired or request a new delivery compliant with your order. If repair and replacement are not possible, you may request the cancellation of the Contract and refund of the amounts paid, or alternatively you may keep the Products and request a reduction of their price. You can send your request by clicking qui or by registered letter with acknowledgment of receipt to the following address: Isabey Service Clients, Panouge SAS 12, Avenue Victor Hugo 75116 Paris France. We will respond as soon as possible.

Under certain conditions, you may in accordance with the law bring a warranty action against hidden defects, or call on a potential commercial warranty applicable to your order. However, we cannot be held liable if the breach of the Contract or its improper performance is due to an action on your part, to an unforeseeable and insurmountable event attributable to a person outside the scope of the Contract (our service providers are not considered as such), or to a case of force majeure.

Questions and Complaints

If you have any questions about these T&Cs or wish to contact us to complain about any matter in regard to the Products, please click here to contact us or write to us at: Service Clients, Panouge SAS 12, Avenue Victor Hugo 75116 Paris France.

If after contacting us and following our complaints procedure you still feel that your complaint has not been resolved satisfactorily, you may resort to the free services of a mediator by application of Article L.152-1 of the Consumer Code.

Transfer of Rights

We may transfer our rights and obligations under these Terms and Conditions to another organisation, and we will always notify you in writing if this happens, but this will not affect your rights or our obligations under these Terms and Conditions. You may only transfer your rights or your obligations under these Terms and Conditions to another person if we agree in writing.

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