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Politique de confidentialité

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Date of Last Update: December 2024

Bienvenue sur https://www.isabeyparfums.com, un site web exploité par Panouge SAS, une société enregistrée à Paris sous le numéro 329 530 646, numéro de TVA FR 57 329 530 646, dont le siège social est situé au 12 Avenue Victor Hugo 75116 Paris France.

Panouge SAS apprécie ses clients et respecte leur vie privée. Toutes les informations que nous recueillons à votre sujet sont conservées avec le plus grand soin et en toute sécurité. Votre visite sur notre site et votre utilisation de l'un des services ou des fonctionnalités que nous proposons sont soumises à nos conditions générales, dont la présente politique de confidentialité fait partie. Cette politique (ainsi que nos conditions d'utilisation, notre politique en matière de cookies et tout autre document auquel elle fait référence) définit la base sur laquelle nous traiterons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En visitant www.isabeyparfums.com, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Nous ne collectons pas délibérément ou intentionnellement d'informations auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous pouvez consulter notre site mais vous ne pouvez pas effectuer d'achat, vous inscrire ou nous soumettre des informations personnelles. Si nous nous rendons compte que nous avons reçu par inadvertance des informations personnelles d'un visiteur de moins de 13 ans sur le Site, nous supprimerons ces informations de nos dossiers.

For the purposes of the applicable data protection laws, personal data means any information relating to an identified or identifiable individual; an identifiable person being one who can be identified, directly or indirectly (e.g. name and first name, date of birth, etc.) (“3.3 Données personnelles que nous recevons d'autres sources. Nous pouvons combiner ces informations avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous pouvons utiliser ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (selon les types d'informations que nous recevons).”) and the data controller is Panouge SAS, a company registered in Paris with company number 329 530 646, VAT number FR 57 329 530 646, whose registered office is located at 12 Avenue Victor Hugo 75116 Paris France.

La présente politique de confidentialité s'applique et fait partie des politiques, conditions et formulaires suivants (qui peuvent être consultés en cliquant sur le lien ci-dessous) :

  • Politique relative aux cookies
  • Conditions générales de vente en ligne ;
  • Conditions d'utilisation du site web ;

1. Information We Collect From You

1.1 Information you give us. You may give us information about you by filling in forms on our Site https://www.isabeyparfums.com/ or by corresponding with us by phone, e-mail or otherwise. This includes information you provide when you register to use our Site, subscribe to our service or place an order on our Site. This information may include your name, gender, address, telephone number, email address and debit or card information (if you wish to place an order on our Site). When you register with us you can view your Personal Data in ‘My Account’. You can access ‘My Account’ directly to amend any personal details, for example if you change your address. If you forget your password, simply click on the ‘forgotten password’ link on the register or login page and an email containing your decrypted password will be sent to the email address you originally provided.

1.2  Information we collect about you. With regard to each of your visits to our Site we may automatically collect the following information:

  • des informations techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ; et

  • des informations sur votre visite, y compris le parcours de navigation complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, via et depuis notre site (y compris la date et l'heure); les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction de la page (telles que le défilement, les clics et les passages de souris) et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client .

1.3 Information we receive from other sources. We may receive information about you if you use any of the other websites we (or any member or brand within our group) operate or other services we provide. In this case we will have informed you when we collected that data that it may be shared internally and combined with data collected on this Site.  We are also working closely with third parties (including, for example, business partners, sub-contractors in technical, payment and delivery services, advertising networks, analytics providers, search information providers, credit reference agencies) and may receive information about you from them.  

2. Cookies

Our Site uses cookies to distinguish you from other users of our Site. This helps us to provide you with a good experience when you browse our Site and also allows us to improve our Site. For detailed information on the cookies we use and the purposes for which we use them, please see our cookie policy.

3. Use Made of Your Personal Data

Nous utilisons les données personnelles détenues à votre sujet de la manière suivante :

3.1 Information you give to us. We will use this information in relation to:

(a) Administration de notre Site et exécution de notre contrat avec vous : les informations que vous nous fournissez sont nécessaires pour nous permettre de (i) traiter votre commande (que ce soit par le biais d'un achat ou d'une promotion, y compris accuser réception de votre commande et communiquer avec vous en cas de tout problème concernant l'exécution de votre commande) ; (ii) assurez-vous que votre commande est livrée correctement ; (iii) gérer votre compte ; (iv) comptabilité, facturation, rapports et audit ; (v) l'authentification et les contrôles d'identité ; (vi) crédit, débit ou autre vérification de paiement ; (vii) recouvrement de créances ; (viii) sûreté, sécurité, santé, formation, fins juridiques et administratives.

(b) Providing customer service in pursuit of our legitimate interest as a retailer: We ask for your contact details, such as your email address and telephone number and order details to enable us to answer any questions you have about using our Site and to notify you about the status of your order and other customer care services such as identifying your requirements and shopping preferences. To provide those customer care services we may use your data for statistical and market analysis; case studies, research and development by us, or a third party we appoint as a data processor but in doing so your personal data will be anonymised for the use of it by these parties. They will not receive your name, address,  email address or telephone number.

(c) Marketing direct : Nous souhaitons vous tenir au courant de nos derniers produits, offres promotionnelles et événements afin d'améliorer votre expérience d'achat avec nous. Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez et les informations que nous collectons à votre sujet pour créer une image de vos intérêts afin que nous puissions adapter nos communications pour vous assurer qu'elles sont pertinentes et intéressantes pour vous et que lorsque vous visitez notre site, nous pouvons personnalisez votre expérience afin qu'il soit plus facile de magasiner avec nous.

Commercialisation électronique. Si vous êtes déjà client, nous ne vous contacterons que par voie électronique (email ou SMS) à propos de biens et services analogues à ceux ayant fait l'objet d'une précédente vente. Dans le cas contraire, nous vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez expressément consenti. Si vous êtes un nouveau client et que nous permettons à des tiers sélectionnés d'utiliser vos données, nous (ou ils) vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez expressément consenti.

Autre commercialisation. Nous ne vous contacterons par courrier ou par téléphone que si vous y avez consenti.. We will only contact you by post or telephone only if you have consented to this.

Désactivation du marketing direct : vous pouvez à tout moment vous désinscrire du marketing électronique ou postal dans les conditions énoncées aux sections 9 et 10 de la présente politique de confidentialité. you may at any time opt out of Electronic or Postal Marketing in the conditions set out under Sections 9 and 10 of this Privacy Policy.

(d) Notre service : pour vous informer des modifications apportées à notre service.

(e) Notre Site : Pour nous assurer que le contenu de notre Site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur, et pour que nous puissions améliorer votre expérience d'utilisation de notre Site.

3.2 3.3 Données personnelles que nous recevons d'autres sources. Nous pouvons combiner ces informations avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous pouvons utiliser ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (selon les types d'informations que nous recevons). we collect about you. We will use this information in relation to:

(a) Administration de notre site : pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Nous pouvons collecter des informations auprès des visiteurs de notre site et les analyser pour créer une image de la façon dont les gens utilisent notre site. Cela nous aide à améliorer le service que nous vous offrons.

(b) Amélioration du site : pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur.

(c) Fournir un service client dans la poursuite de nos intérêts légitimes en tant que détaillant : les informations que nous recueillons auprès de vous nous permettront (i) de vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire, (ii) mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et aux autres, et vous proposer des publicités pertinentes, et (iii) vous faire des suggestions et des recommandations, ainsi qu'aux autres utilisateurs de notre site, concernant des biens ou des services susceptibles de vous intéresser.

(d) Sécurité de notre site : dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site.

3.3 Personal Data we receive from other sources. We may combine this information with information you give to us and information we collect about you. We may use this information and the combined information for the purposes set out above (depending on the types of information we receive).

4. Disclosure of Your Personal Data - Recipients of Your Personal Data

4.1 We may share your Personal Data with any member or brand within our Group (Panouge Group). They may use the information in accordance with their privacy policies for purposes such as: financial reporting and analysis; strategic planning; dealing with adverse effects; the development of customer segmentation and metrics to provide a consistent view of our customer base; the creation of inspiring content and editorial features, and the development and sale of new products and collaborations to enhance your experience as a customer of Isabey or other brands in the Panouge Group.

4.2 De temps à autre, nous retenons les services d'autres sociétés et personnes soigneusement sélectionnées et surveillées pour exécuter des fonctions en notre nom dans le cadre du bon fonctionnement et de l'amélioration continue de ce site. Ces sociétés ou personnes sont désignées comme sous-traitants. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés offrant des niveaux de sécurité adéquats pour la protection des données personnelles, notamment :

(a) Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous (par exemple, afin de traiter votre commande et de gérer votre compte, y compris l'autorisation et la validation des transactions par carte de crédit ou de débit, le fourniture de services de livraison, analyse de données). Ces sociétés ou personnes peuvent avoir accès à vos données personnelles afin de remplir leur fonction, mais ne peuvent pas utiliser ces informations à d'autres fins ;

(b) Les annonceurs et les réseaux publicitaires que nous nommons pour nous aider et qui ont besoin des données pour sélectionner et vous proposer des publicités pertinentes en notre nom. Le reciblage en ligne est une forme de publicité en ligne qui nous permet, ainsi qu'à certains de nos partenaires publicitaires, de vous montrer des publicités basées sur vos habitudes de navigation et vos interactions avec nos sites Web. Par exemple, lorsque vous avez visité notre site Web puis vous êtes déplacé vers un autre site, vous pouvez commencer à voir nos publicités affichant des offres spéciales ou vous rappelant les produits que vous parcouriez sur notre site Web. La technologie derrière ces publicités est basée sur les cookies. De plus amples informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et sur la manière dont vous pouvez, si vous le souhaitez, désactiver les cookies sont incluses dans notre politique relative aux cookies. Ce traitement constitue un profilage au sens du RGPD. Nous traitons vos données personnelles de cette manière car il est dans notre intérêt légitime de vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites et de vous fournir une publicité et un marketing personnalisés ;

(c) Les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site.

4.3 We do not provide your Personal Data to other companies or individuals for their marketing purposes unless you have indicated when you registered that you wish to receive information about other companies’ products, offers and services.

4.4 Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à d'autres tiers :

(a) Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;

(b) Si Panouge SAS et ses filiales ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'elle détient sur ses clients feront partie des actifs transférés ;

(c) Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation ou nos conditions générales de fourniture et d'autres accords ; ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité (ou les droits, la propriété, la sécurité de nos clients ou autres), vos données personnelles seront transférées. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

5. Where We Store and Process Your Personal Data - Transfers - Security

5.1 Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans une destination en dehors du pays dans lequel elles ont été initialement collectées. Cela peut inclure des transferts en dehors de l'Espace économique européen (EEE) (y compris vers les États-Unis). La raison de ce transfert est que certaines des opérations dont nous avons besoin pour exécuter notre contrat avec vous sont situées en dehors de l'EEE, par exemple, les données personnelles peuvent être traitées par du personnel travaillant en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, stockage ou traitement.EEA) (including to the USA). The reason for this transfer is that some of the operations we need managed in order to complete our contract with you are located outside of the EEA, for instance, Personal Data may be processed by staff working outside of the EEA who work for us or for one of our suppliers. Such staff may be engaged in, among other things, the fulfilment of your order, the processing of your payment details and the provision of support services. By submitting your Personal Data, you agree to this transfer, storing or processing.

5.2 Si nous transférons des données personnelles vers un pays en dehors de l'EEE, nous fournirons des garanties appropriées en appliquant l'une des solutions de transfert suivantes :  

(a)  The receiving party of the data is located in a country recognised by the European Commission as offering an adequate level of data protection as set out by the European Commission pursuant to the Directive 95/46/EC /the General Data Protection Regulation (including certification to the Privacy Shield for entities located in the US); or

(b) The receiving party of the data has agreed to process these data in accordance with the “Standard Contractual Clauses” for data controllers or data processors approved by the European Commission;

(c)  We have Binding Corporate Rules in place with the receiving party that are compliant with the applicable legislation.

5.3  We use the latest strong encryption technology to ensure that all transactional information is protected to the highest standard. Transactional information includes any credit or debit card details, your personal contact information, together with any other names and addresses you provide when you place an order for delivery to another address, and your purchasing history. If you have given your consent prior to entering the details required for the ordering process, our Site will retain your Isabey account details such as your name, address, email address and purchasing history. Each time you log into your Isabey account to create a new order you must re-enter your credit card details. Where we have given you (or where you have chosen) a password which enables you to access certain parts of our Site, you are responsible for keeping this password confidential. We ask you not to share a password with anyone.

5.4 Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos Données Personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre Site ; toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctions de sécurité pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.

6. Rights of Data Subjects

En tant que personne concernée et conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :

  • Un droit d'accès à une copie des informations contenues dans les Données personnelles que nous détenons à votre sujet ;

  • Un droit de s'opposer à un traitement susceptible de causer ou causant un dommage ou une détresse ;

  • Un droit d'empêcher le traitement à des fins de marketing direct ;

  • Un droit de faire rectifier, verrouiller, effacer ou détruire des données personnelles inexactes ; et

  • Un droit de réclamer une indemnisation pour les dommages causés par une violation des lois applicables

7. Data Retention and Destruction

Nous stockons les données aussi longtemps qu'il est nécessaire de vous fournir les produits et services et aussi longtemps que nous sommes légalement tenus de le faire. Les informations associées à votre compte seront conservées jusqu'à ce que votre compte soit supprimé, à moins que nous n'ayons plus besoin des données pour fournir des produits et services, ou jusqu'à ce que toute obligation légale de les conserver n'existe plus. Lorsque nous n'avons plus besoin de données personnelles, nous les supprimons et les détruisons en toute sécurité.

8. Third Party Websites

Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.

9. Email and SMS Opt-out

You can at any time tell us not to send you marketing communications (i) by email by clicking on the unsubscribe link within the marketing emails you receive from us or (ii) by SMS by following the “STOP” instructions provided with the message. If you have registered with us, you may also opt out of receiving marketing emails and/or SMS by logging onto your account and amending your preferences.

10. Postal Mail Opt-out

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications marketing par courrier postal en suivant les instructions qui peuvent être incluses dans une promotion particulière. Si vous vous êtes inscrit auprès de nous, vous pouvez également choisir de ne plus recevoir de courrier postal de notre part en vous connectant à votre compte et en modifiant vos préférences.

11. Accessing and Modifying Your Personal Data

Applicable laws give you the right to access information held about you. Your right of access can be exercised in accordance with applicable laws. We will respond to your access request within one month, in accordance with the law. Subject to applicable law, you also have the right to update and correct inaccuracies in your Personal Data, and have the information blocked or deleted, as appropriate. You may change your Personal Data by accessing “My Account” or request to change or delete your Personal Data by contacting us ici to or writing to us at:

Service Clients ISABEY – Panouge SAS 12, Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.

Vous pouvez également déposer une plainte ou empêcher que vos données personnelles soient utilisées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées en nous contactant au lien ou à l'adresse postale ci-dessus.

12. Right to Erasure

Les demandes de suppression ou de suppression de vos données personnelles, y compris les informations publiées ou traitées en ligne, doivent être adressées au formulaire rempli sur cette page. page.

13. Right to Data Portability

Si vous souhaitez accéder aux données personnelles que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine, ou si vous souhaitez que vos données soient transférées directement à un autre contrôleur de données, veuillez adresser votre demande ici. here.

14. Retention Policy

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pas plus longtemps que prévu par la loi.

15. Changes to Our Privacy Policy

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page. Veuillez vérifier fréquemment pour voir les mises à jour ou les modifications apportées à notre politique de confidentialité.

16. Contact

Les questions, commentaires ou demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent nous être adressés en cliquant ici. ici.

If you feel that Panouge SAS has violated data protection legislation, you may file a complaint with the Data Protection Authority (“DPA”) as provided by law.

17. Non-waiver

Aucun défaut d'exercice et aucun retard de la part de Panouge SAS dans l'exercice de tout droit, recours, pouvoir ou privilège de Panouge SAS en vertu de la présente politique de confidentialité et aucune ligne de conduite entre nous ne doivent être interprétés ou fonctionner comme une renonciation, et aucun ou l'exercice partiel de tout droit, recours, pouvoir ou privilège empêche tout autre exercice ultérieur de celui-ci ou l'exercice de tout autre droit, recours, pouvoir ou privilège de la part de Panouge SAS.

18. Law, Jurisdiction, and Language

Ce Site, tout contenu qu'il contient et tout contrat conclu suite à l'utilisation de ce Site sont régis par la loi française. Les parties à un tel contrat acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de Paris, France. Tous les contrats sont conclus en français.