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Date de la dernière mise à jour : Octobre 2022
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Panouge SAS apprécie ses clients et respecte leur vie privée. Toutes les informations que nous recueillons à votre sujet sont conservées avec le plus grand soin et en toute sécurité. Votre visite sur notre site et votre utilisation de l'un des services ou des fonctionnalités que nous proposons sont soumises à nos conditions générales, dont la présente politique de confidentialité fait partie. Cette politique (ainsi que nos conditions d'utilisation, notre politique en matière de cookies et tout autre document auquel elle fait référence) définit la base sur laquelle nous traiterons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez. Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre notre point de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons. En visitant www.isabeyparfums.com, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique.
Nous ne collectons pas délibérément ou intentionnellement d'informations auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous avez moins de 13 ans, vous pouvez consulter notre site mais vous ne pouvez pas effectuer d'achat, vous inscrire ou nous soumettre des informations personnelles. Si nous nous rendons compte que nous avons reçu par inadvertance des informations personnelles d'un visiteur de moins de 13 ans sur le Site, nous supprimerons ces informations de nos dossiers.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable ; une personne identifiable étant une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement (par exemple, le nom et le prénom, la date de naissance, etc.) (?Données personnelles) et le responsable du traitement est Panouge SAS, une société immatriculée à Paris sous le numéro 329 530 646, numéro de TVA FR 57 329 530 646, dont le siège social est situé au 12 Avenue Victor Hugo 75116 Paris France.
La présente politique de confidentialité s'applique et fait partie des politiques, conditions et formulaires suivants (qui peuvent être consultés en cliquant sur le lien ci-dessous) :
1.1 Informations que vous nous fournissez. Vous pouvez nous donner des informations vous concernant en remplissant des formulaires sur notre Site https://www.isabeyparfums.com/ ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service ou passez une commande sur notre site. Ces informations peuvent inclure votre nom, sexe, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations de débit ou de carte (si vous souhaitez passer une commande sur notre site). Lorsque vous vous enregistrez chez nous, vous pouvez voir vos données personnelles dans « Mon compte ». Vous pouvez accéder à ? Mon compte ? directement pour modifier des données personnelles, par exemple si vous changez d'adresse. Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez simplement sur le lien ? mot de passe oublié ? sur la page d'enregistrement ou de connexion et un e-mail contenant votre mot de passe décrypté sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez initialement fournie.
Informations que nous recueillons à votre sujet. Concernant chacune de vos visites sur notre Site, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :
des informations techniques, y compris l'adresse IP (Internet Protocol) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme ; et
des informations sur votre visite, y compris le parcours de navigation complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, via et depuis notre site (y compris la date et l'heure); les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction de la page (telles que le défilement, les clics et les passages de souris) et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client .
1.3 Informations que nous recevons d'autres sources. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant si vous utilisez l'un des autres sites Web que nous (ou tout membre ou marque au sein de notre groupe) exploitons ou d'autres services que nous fournissons. Dans ce cas, nous vous aurons informé lors de la collecte de ces données qu'elles pourront être partagées en interne et combinées avec des données collectées sur ce Site. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part. .
Notre Site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre Site. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site et nous permet également d'améliorer notre site. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les finalités pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
Nous utilisons les données personnelles détenues à votre sujet de la manière suivante :
3.1 Informations que vous nous fournissez. Nous utiliserons ces informations en relation avec :
(a) Administration de notre Site et exécution de notre contrat avec vous : les informations que vous nous fournissez sont nécessaires pour nous permettre de (i) traiter votre commande (que ce soit par le biais d'un achat ou d'une promotion, y compris accuser réception de votre commande et communiquer avec vous en cas de tout problème concernant l'exécution de votre commande) ; (ii) assurez-vous que votre commande est livrée correctement ; (iii) gérer votre compte ; (iv) comptabilité, facturation, rapports et audit ; (v) l'authentification et les contrôles d'identité ; (vi) crédit, débit ou autre vérification de paiement ; (vii) recouvrement de créances ; (viii) sûreté, sécurité, santé, formation, fins juridiques et administratives.
(b) Fournir un service client dans la poursuite de nos intérêts légitimes en tant que détaillant : nous vous demandons vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi que les détails de votre commande, afin de nous permettre de répondre à toutes vos questions concernant l'utilisation de notre Site et de notifier vous informer de l'état de votre commande et d'autres services d'assistance à la clientèle tels que l'identification de vos besoins et vos préférences d'achat. Pour fournir ces services d'assistance à la clientèle, nous pouvons utiliser vos données à des fins d'analyse statistique et de marché ; études de cas, recherche et développement par nous, ou un tiers que nous désignons en tant que processeur de données, mais ce faisant, vos données personnelles seront rendues anonymes pour leur utilisation par ces parties. Ils ne recevront pas votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone.
(c) Marketing direct : Nous souhaitons vous tenir au courant de nos derniers produits, offres promotionnelles et événements afin d'améliorer votre expérience d'achat avec nous. Nous pouvons utiliser les informations que vous fournissez et les informations que nous collectons à votre sujet pour créer une image de vos intérêts afin que nous puissions adapter nos communications pour vous assurer qu'elles sont pertinentes et intéressantes pour vous et que lorsque vous visitez notre site, nous pouvons personnalisez votre expérience afin qu'il soit plus facile de magasiner avec nous.
Commercialisation électronique. Si vous êtes déjà client, nous ne vous contacterons que par voie électronique (email ou SMS) à propos de biens et services analogues à ceux ayant fait l'objet d'une précédente vente. Dans le cas contraire, nous vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez expressément consenti. Si vous êtes un nouveau client et que nous permettons à des tiers sélectionnés d'utiliser vos données, nous (ou ils) vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez expressément consenti.
Autre commercialisation. Nous ne vous contacterons par courrier ou par téléphone que si vous y avez consenti.. We will only contact you by post or telephone only if you have consented to this.
Désactivation du marketing direct : vous pouvez à tout moment vous désinscrire du marketing électronique ou postal dans les conditions énoncées aux sections 9 et 10 de la présente politique de confidentialité. you may at any time opt out of Electronic or Postal Marketing in the conditions set out under Sections 9 and 10 of this Privacy Policy.
(d) Notre service : pour vous informer des modifications apportées à notre service.
(e) Notre Site : Pour nous assurer que le contenu de notre Site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur, et pour que nous puissions améliorer votre expérience d'utilisation de notre Site.
3.2 3.3 Données personnelles que nous recevons d'autres sources. Nous pouvons combiner ces informations avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous pouvons utiliser ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (selon les types d'informations que nous recevons). we collect about you. We will use this information in relation to:
(a) Administration de notre site : pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes. Nous pouvons collecter des informations auprès des visiteurs de notre site et les analyser pour créer une image de la façon dont les gens utilisent notre site. Cela nous aide à améliorer le service que nous vous offrons.
(b) Amélioration du site : pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur.
(c) Fournir un service client dans la poursuite de nos intérêts légitimes en tant que détaillant : les informations que nous recueillons auprès de vous nous permettront (i) de vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire, (ii) mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons, à vous et aux autres, et vous proposer des publicités pertinentes, et (iii) vous faire des suggestions et des recommandations, ainsi qu'aux autres utilisateurs de notre site, concernant des biens ou des services susceptibles de vous intéresser.
(d) Sécurité de notre site : dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site.
3.3 3.3 Données personnelles que nous recevons d'autres sources. Nous pouvons combiner ces informations avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous pouvons utiliser ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (selon les types d'informations que nous recevons). we receive from other sources. We may combine this information with information you give to us and information we collect about you. We may use this information and the combined information for the purposes set out above (depending on the types of information we receive).
4.1 Nous pouvons partager vos données personnelles avec tout membre ou marque au sein de notre groupe (groupe Panouge). Ils peuvent utiliser les informations conformément à leurs politiques de confidentialité à des fins telles que : rapports et analyses financiers ; planification stratégique; le développement de la segmentation et des mesures de la clientèle pour fournir une vue cohérente de notre clientèle ; la création de contenus inspirants et de fonctionnalités éditoriales, le développement et la vente de nouveaux produits et collaborations pour enrichir votre expérience en tant que client d'Isabey ou d'autres marques du Groupe Panouge.
4.2 De temps à autre, nous retenons les services d'autres sociétés et personnes soigneusement sélectionnées et surveillées pour exécuter des fonctions en notre nom dans le cadre du bon fonctionnement et de l'amélioration continue de ce site. Ces sociétés ou personnes sont désignées comme sous-traitants. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés offrant des niveaux de sécurité adéquats pour la protection des données personnelles, notamment :
(a) Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous (par exemple, afin de traiter votre commande et de gérer votre compte, y compris l'autorisation et la validation des transactions par carte de crédit ou de débit, le fourniture de services de livraison, analyse de données). Ces sociétés ou personnes peuvent avoir accès à vos données personnelles afin de remplir leur fonction, mais ne peuvent pas utiliser ces informations à d'autres fins ;
(b) Les annonceurs et les réseaux publicitaires que nous nommons pour nous aider et qui ont besoin des données pour sélectionner et vous proposer des publicités pertinentes en notre nom. Le reciblage en ligne est une forme de publicité en ligne qui nous permet, ainsi qu'à certains de nos partenaires publicitaires, de vous montrer des publicités basées sur vos habitudes de navigation et vos interactions avec nos sites Web. Par exemple, lorsque vous avez visité notre site Web puis vous êtes déplacé vers un autre site, vous pouvez commencer à voir nos publicités affichant des offres spéciales ou vous rappelant les produits que vous parcouriez sur notre site Web. La technologie derrière ces publicités est basée sur les cookies. De plus amples informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et sur la manière dont vous pouvez, si vous le souhaitez, désactiver les cookies sont incluses dans notre politique relative aux cookies. Ce traitement constitue un profilage au sens du RGPD. Nous traitons vos données personnelles de cette manière car il est dans notre intérêt légitime de vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites et de vous fournir une publicité et un marketing personnalisés ;
(c) Les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site.
4.3 Nous ne fournissons pas vos données personnelles à d'autres sociétés ou individus à des fins de marketing, sauf si vous avez indiqué lors de votre inscription que vous souhaitez recevoir des informations sur d'autres sociétés ? produits, offres et services
4.4 Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à d'autres tiers :
(a) Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
(b) Si Panouge SAS et ses filiales ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'elle détient sur ses clients feront partie des actifs transférés ;
(c) Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation ou nos conditions générales de fourniture et d'autres accords ; ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité (ou les droits, la propriété, la sécurité de nos clients ou autres), vos données personnelles seront transférées. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
5.1 Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans une destination en dehors du pays dans lequel elles ont été initialement collectées. Cela peut inclure des transferts en dehors de l'Espace économique européen (EEE) (y compris vers les États-Unis). La raison de ce transfert est que certaines des opérations dont nous avons besoin pour exécuter notre contrat avec vous sont situées en dehors de l'EEE, par exemple, les données personnelles peuvent être traitées par du personnel travaillant en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, stockage ou traitement.EEA) (including to the USA). The reason for this transfer is that some of the operations we need managed in order to complete our contract with you are located outside of the EEA, for instance, Personal Data may be processed by staff working outside of the EEA who work for us or for one of our suppliers. Such staff may be engaged in, among other things, the fulfilment of your order, the processing of your payment details and the provision of support services. By submitting your Personal Data, you agree to this transfer, storing or processing.
5.2 Si nous transférons des données personnelles vers un pays en dehors de l'EEE, nous fournirons des garanties appropriées en appliquant l'une des solutions de transfert suivantes :
(a) La partie destinataire des données est située dans un pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données tel que défini par la Commission européenne conformément à la directive 95/46/CE/règlement général sur la protection des données ( y compris la certification au Privacy Shield pour les entités situées aux États-Unis) ; ou
(b) La partie destinataire des données a accepté de traiter ces données conformément aux ?Clauses contractuelles types? pour les responsables du traitement ou les sous-traitants agréés par la Commission européenne ;
(c) Nous avons mis en place des règles d'entreprise contraignantes avec la partie destinataire qui sont conformes à la législation applicable.
5.3 Nous utilisons la dernière technologie de cryptage puissant pour garantir que toutes les informations transactionnelles sont protégées selon les normes les plus élevées. Les informations transactionnelles comprennent tous les détails de carte de crédit ou de débit, vos coordonnées personnelles, ainsi que tous les autres noms et adresses que vous fournissez lorsque vous passez une commande pour livraison à une autre adresse, et votre historique d'achat. Si vous avez donné votre consentement avant de saisir les informations nécessaires au processus de commande, notre Site conservera les informations de votre compte Isabey telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre historique d'achat. Chaque fois que vous vous connectez à votre compte Isabey pour créer une nouvelle commande, vous devez ressaisir les détails de votre carte de crédit. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre Site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager un mot de passe avec personne.
5.4 Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos Données Personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à notre Site ; toute transmission est à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctions de sécurité pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.
En tant que personne concernée et conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :
Un droit d'accès à une copie des informations contenues dans les Données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
Un droit de s'opposer à un traitement susceptible de causer ou causant un dommage ou une détresse ;
Un droit d'empêcher le traitement à des fins de marketing direct ;
Un droit de faire rectifier, verrouiller, effacer ou détruire des données personnelles inexactes ; et
Un droit de réclamer une indemnisation pour les dommages causés par une violation des lois applicables
Nous stockons les données aussi longtemps qu'il est nécessaire de vous fournir les produits et services et aussi longtemps que nous sommes légalement tenus de le faire. Les informations associées à votre compte seront conservées jusqu'à ce que votre compte soit supprimé, à moins que nous n'ayons plus besoin des données pour fournir des produits et services, ou jusqu'à ce que toute obligation légale de les conserver n'existe plus. Lorsque nous n'avons plus besoin de données personnelles, nous les supprimons et les détruisons en toute sécurité.
Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.
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