Termini e Condizioni

Data dell'ultimo aggiornamento: Novembre 2024

Welcome to the Isabey website published by the company Panouge SAS (the “Isabey Site” or the “Site”).

By placing an order with Isabey (“Isabey”, “we”, “us” or “our”) for products which are sold on the Site (“Products”) you will be deemed to have read, understood and agreed to these T&Cs (“T&Cs”). Please read these T&Cs carefully and, if you are unhappy with any aspect, you should contact one of our customer service advisors before placing an order with us.

Modifichiamo questi T&C di volta in volta. Si prega di guardare la parte superiore di questa pagina per vedere quando questi T&C sono stati aggiornati l'ultima volta. Ogni volta che ordini i Prodotti da noi, i T&C in vigore al momento del tuo ordine si applicheranno al contratto tra te e noi. Se dobbiamo rivedere questi T&C e questo ha un impatto sostanziale sul tuo ordine, ti contatteremo per darti un ragionevole preavviso delle modifiche e farti sapere come annullare il contratto se non sei soddisfatto delle modifiche.

A proposito di Isabey

Tutte le vendite su questo Sito sono effettuate da Panouge SAS, società registrata a Parigi con numero di registrazione 329 530 646, partita IVA FR 57 329 530 646, con sede legale in 12 Avenue Victor Hugo 75116 Parigi Francia.

Eleggibilità

Per effettuare un acquisto tramite il Sito o per utilizzare alcuni dei servizi o delle funzionalità messi a tua disposizione sul nostro Sito, potrebbe essere necessario registrarsi. Al momento della registrazione, ti verrà richiesto di fornire informazioni su di te inclusi, ma non limitati a, il tuo nome, numero di telefono e indirizzo e-mail, che sono veritieri, accurati, aggiornati e completi sotto tutti gli aspetti.

Se in futuro dovessero cambiare le tue informazioni di registrazione, sei tenuto a modificare immediatamente il tuo account online personale. Potremmo modificare i requisiti di registrazione di volta in volta. Inoltre, al momento dell'ordine degli articoli, ti verrà richiesto di fornire i dettagli di pagamento e dichiari e garantisci che i dettagli di pagamento forniti al momento dell'ordine sono validi e corretti e confermi di essere la persona a cui si fa riferimento nelle informazioni di fatturazione fornite.

Politica dei prezzi

We have taken great care in the preparation of the content of this website, in particular to ensure that the details, descriptions and prices quoted are correct at the time of publishing. However, we will only accept orders if there are no material errors in the description of the Products or its price as advertised on this website. All prices are displayed including VAT only if your IP address is from an European Union state member and exclusive of delivery charges. The total cost of your order is the price of the Products ordered plus VAT (if applicable) at the current rate and delivery charges as set out during the checkout process. Items in your Shopping Bag will always reflect the most recent price displayed on the item’s Products detail page.

Disponibilità

Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità. I prezzi validamente indicati sul nostro sito Web rimangono in vigore fino a quando i Prodotti sono disponibili o come diversamente indicato sul nostro sito Web. Ti informeremo il prima possibile se i Prodotti che hai ordinato non sono disponibili.

Riconoscimento e accettazione del tuo ordine

We will notify you by email as soon as possible to acknowledge receipt of your order and to provide you with an order number. If we are unable to fulfil your order following this acknowledgement, we will contact you by email or telephone advising you of this. We will confirm acceptance of your order by sending you an e-mail that confirms that the Products have been dispatched (“Dispatch Confirmation”). A legally binding contract between us will be formed when we send you the Dispatch Confirmation (or, in the unlikely event that a Dispatch Confirmation is not sent due to a processing error, when we dispatch the Products to you) (“Contract”). If you require any information concerning your order please contact us qui quoting your order number. We may not accept your order if an item you have ordered is out of stock, if we have identified a Product error or if we are unable to obtain authorization for your payment.

Pre-Order

In caso di esaurimento scorte o autorizzazione al pagamento rifiutata da parte degli istituti bancari, Isabey si riserva il diritto di annullare o sospendere qualsiasi preordine fino alla sua spedizione.

Consegna

Consegneremo i Prodotti in conformità con l'opzione di consegna selezionata dall'utente. I giorni lavorativi, ove indicati, escludono il sabato, la domenica ei giorni festivi. Al momento della consegna dei Prodotti, ti forniremo informazioni sufficienti per consentirti di esercitare il tuo diritto legale di recesso e indirizzare qualsiasi recesso previsto al destinatario corretto o per restituire i tuoi Prodotti. Per ulteriori informazioni, consultare le sezioni sui resi e sul diritto di recesso all'interno di questi termini e condizioni.

Ispezione

You should inspect the Products upon receipt and check that everything specified on the delivery note is included. You will be deemed to have accepted the order unless you notify us (and return the Products in accordance with your cancellation rights or other statutory rights (as referred to at clauses “Your Cancellation Rights” and “Your other statutory rights to return Products” below).

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato con uno dei seguenti metodi: Visa, Mastercard, American Express e Apple Pay. Il pagamento verrà addebitato e cancellato dal tuo conto nel momento in cui effettui l'ordine. Confermi che la carta di credito o di debito utilizzata è tua. Si prega di notare che tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della tua carta di pagamento si rifiuta di pagare o non autorizza per qualsiasi motivo il pagamento a Isabey (Panouge SAS), non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne dei Prodotti. Manteniamo la proprietà legale di tutti i Prodotti fino a quando il pagamento completo non è stato effettuato da te e ricevuto da noi e la proprietà legale dei Prodotti ci verrà immediatamente trasferita di nuovo se ti rimborsiamo qualsiasi pagamento per i Prodotti. Il rischio relativo ai Prodotti viene trasferito all'utente al momento della consegna.

I tuoi diritti di cancellazione

In qualità di consumatore, hai il diritto legale di recedere da un Contratto entro 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti. Ciò significa che durante il periodo in questione se cambi idea o decidi per qualsiasi altro motivo che non desideri conservare un Prodotto, puoi comunicarci la tua decisione di recedere dal Contratto e ricevere un rimborso. Puoi farlo contattandoci qui https://isabeyparfums.com/contact-us/ here.

Per avere diritto al reso, i Prodotti devono essere imperativamente completi e in perfette condizioni nella loro confezione originale e con il cellophane protettivo (pellicola trasparente). I prodotti restituiti devono essere vendibili.

Per annullare un contratto, devi solo farci sapere che hai deciso di annullare. Il modo più semplice per farlo è raggiungerci facendo clic qui oppure contatta il nostro servizio clienti per posta a:
Service Clients ISABEY – Panouge SAS 12, Avenue Victor Hugo 75116, Paris, France.

Se ci stai inviando un'e-mail o ci scrivi, includi i dettagli del tuo ordine per aiutarci a identificarlo. Se ci invii la tua notifica di cancellazione via e-mail o per posta, la tua cancellazione è effettiva dalla data in cui ci invii l'e-mail o ci invii la lettera. Se rescindi il Contratto entro 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti:

Quindi devi restituircelo senza indebito ritardo (nella confezione originale del prodotto e non aperto) e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato che desideri recedere dal Contratto;
I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo:

Service Clients Isabey, Panouge SAS, 12 Avenue de Victor Hugo 75116 Paris, France.

I clienti che desiderano restituire prodotti profumati devono tenere conto delle linee guida per l'etichettatura e l'imballaggio prodotte dalle poste nazionali o da qualsiasi altro corriere utilizzato.
I clienti copriranno tutti i costi di consegna. Non rimborsiamo le spese di spedizione.
In caso di spedizione per posta, ti consigliamo di ottenere una prova di spedizione in quanto non accettiamo responsabilità per oggetti smarriti durante il trasporto.
Ti rimborseremo il prezzo che hai pagato per i Prodotti, sebbene, come consentito dalla legge, ti preghiamo di notare che potremmo ridurre il tuo rimborso per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei Prodotti, se ciò è stato causato dal tuo trattamento inappropriato .
Effettueremo eventuali rimborsi a te dovuti il prima possibile e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i Prodotti che hai risintonizzato. Ti rimborseremo sulla carta di credito o di debito da te utilizzata per il pagamento. Se annulli il tuo ordine ma non ci invii tali Prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla notifica della cancellazione, avremo il diritto di trattenere il pagamento di qualsiasi rimborso.

I Tuoi Diritti Legali di Restituzione dei Prodotti

Ci impegniamo a consegnarti Prodotti conformi a quelli che hai ordinato. In qualità di consumatore, hai diritti legali nel caso in cui i Prodotti siano difettosi o non conformi alla loro descrizione. In particolare, siamo soggetti ai termini delle garanzie legali ai sensi degli articoli L. 217-4, L. 217-5 e L. 217-12 del Codice del consumo francese e degli articoli 1641 e 1648 del Codice civile francese.

These rights (which are summarized in general terms below) do not affect your right to choose to return the Products and to obtain refund under “Your Cancellation Rights” above or to rely on any other provision hereof. If the Products are not compliant, you can refuse them upon delivery or send them back in their original packaging, indicating the reason for refusal on the delivery order. We will bear the costs related thereto. You may request that the Products be repaired or request a new delivery compliant with your order. If repair and replacement are not possible, you may request the cancellation of the Contract and refund of the amounts paid, or alternatively you may keep the Products and request a reduction of their price. You can send your request by clicking here or by registered letter with acknowledgment of receipt to the following address: Isabey Service Clients, Panouge SAS 12, Avenue Victor Hugo 75116 Paris France. We will respond as soon as possible.

A determinate condizioni, è possibile, in conformità con la legge, intentare un'azione di garanzia contro i vizi occulti o richiedere un'eventuale garanzia commerciale applicabile al proprio ordine. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili se la violazione del Contratto o la sua inesatta esecuzione è dovuta a un tuo atto, a un evento imprevedibile e insormontabile imputabile a una persona al di fuori dell'ambito del Contratto (i nostri fornitori di servizi non sono considerati come tale), o ad un caso di forza maggiore.

Domande e reclami

Se hai domande su questi T&C o desideri contattarci per lamentarti di qualsiasi questione relativa ai Prodotti, fai clic su qui per contattarci o scriverci a: Service Clients, Panouge SAS 12, Avenue Victor Hugo 75116 Parigi Francia.

Se dopo averci contattato e aver seguito la nostra procedura di reclamo ritieni che il tuo reclamo non sia stato risolto in modo soddisfacente, puoi ricorrere ai servizi gratuiti di un mediatore in applicazione dell'articolo L.152-1 del Codice del Consumo.

Trasferimento dei diritti

Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini e condizioni a un'altra organizzazione e ti informeremo sempre per iscritto se ciò accade, ma ciò non influirà sui tuoi diritti o sui nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini e condizioni. È possibile trasferire i propri diritti o obblighi ai sensi dei presenti Termini e condizioni a un'altra persona solo se concordato per iscritto.

Legge, giurisdizione e lingua

Questo Sito, qualsiasi contenuto in esso contenuto e tutti i contratti stipulati a seguito dell'utilizzo di questo Sito sono regolati dalla legge francese. Le parti di tali contratti accettano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Parigi, Francia. Tutti i contratti sono conclusi in francese.